Feedback-Kultur foredrag / workshop. Emner der bliver arbejdet med:
Med udgangspunkt i Den kognitive A-B-C-model
Jeg har udviklet 21 feedback øvelser der kan hjælpe dig og dine kolleger med at blive opmærksomme på hvordan I giver og modtager feedback. Hvordan modtager du og dine kolleger “Den gode feedback” Hvordan modtager du og dine kolleger “den korrigerende / forbedrende feedback” På en 2 timers workshop finder I ind til kernen af feedback og I laver jeres egen ramme for en god feedback-kultur på jeres arbejdsplads.
Den anerkendte psykolog Viktor E. Frankl er mest kendt for hans arbejde med “Behavorism” Frankl vigtigeste opdagelse har at gøre med vores måde at reagere på. Viktor E. Frankl dokumentere og konkludere, at mellem Stimulus og respons har du friheden til at vælge din reaktion.
Det er feltet mellem påvirkning og reaktion vi skal udvide. Det handler om bevidsthed. Spørgsmålet er om jeg (du) behøver at reagere på ALT der kommer i din retning? Eller har du rent faktisk muligheden for at træde et skridt tilbage og blot observere uden at reagere? De fleste af vores reaktioner og vores adfærd sker ubevidst. Indenfor dybde psykologien mener man, at 90% af vores vaner og reaktioner sker ubevidst. Vi kører nærmere på automatpiloten. Vi er styret af underbevidstheden (Det ubevidste) Så kommer der en kollega med en “dårlig feedback” på en dårlig dag under de værste omstændigheder, kan jeg ikke fortænke dig i at komme med den værst tænkelige reaktion. På mit “Feedback-Foredrag” laver vi en god ramme for feedback. Det betyder, at giveren og modtageren af feedback, er enige om “rammen for feedback”
Jeg har udviklet 21 feedback øvelser. 21 situationer hvor du spontant ønsker at give en feedback eller situationer hvor du “pludselig” modtager en feedback. Ofte er vi ikke bevidste om hvordan vi reagere eller hvordan vi levere en feedback. Disse 21 øvelser skaber bevidsthed om hvordan vi giver feedback og hvordan vi modtager en feedback. De fleste af kortene har en humoristisk vinkel, så det ikke bliver alt for tørt at arbejde med. Typisk arbejdes der i grupper hvor en situation læses op og en medarbejder får 3 muligheder for at vælge en reaktion. Samme medarbejder uddyber sin reaktion og herefter er der en åben diskussion i gruppen om der er andre muligheder og måder at reagere på og hvorfor. Der bliver lavet 1 runde hvor alle i gruppen (10-20) deltagere bliver præsenteret for en situation. Ved store afdelinger eller større virksomheder, laver vi flere grupper af 15-20 deltagere.
Hvert kort har en ny og anderledes situation fra en arbejdsplads. Situationen læses op og en kollega skal vælge mellem:
Den nysgerrige er en åben og lyttende position.
Den nysgerrige er ikke-dømmende og har ikke taget stilling til hvad “Situationen handlede om” men ønsker reelt at finde ud, af hvad der skete i situationen før der fælles en dom eller en reaktion. Den nysgerrige spørger åbent ind.
Den observerende er ligesom den nysgerrige. Observerende men ikke-reagerende. Dvs. at den observerende vælger ikke at reagere eller lade sig påvirke af situationen.
Den konfronterende kører lige på og ofte uden omsvøb. Siger “tingene” som “de er” gerne udfra eget perspektiv. Den konfronterende feedback leveres direkte og hårdt og kan for modtageren opleves som en kritik uden empati eller omtanke, selvom det ikke altid er det.
Gruppearbejdet tager ca. 45 minutter og sætter både holdninger, vaner og reaktioner i perspektiv. Herefter er får gruppen en øvelse mere. Den består i at formulere 5 gode regler for feedback på arbejdspladsen.
Kontakt og Book Thomas Flindt på mail: thomas@lev-nu.dk eller ring 28 92 00 78
Min kernekompetence er at motivere og hjælpe mennesker med at bryde tanker, vaner og mønstre, der ikke bidrager til den glæde og succes, der er mulig at opleve i arbejdslivet.
Når arbejdsglæden stiger, øges salg, samarbejde og motivation væsentligt. 1000 arbejdspladser tager ikke fejl. Jeg kan også hjælpe dig, og din arbejdsplads op ad glædesbarometeret.
Denne inspirerende håndbog guider dig til at udvikle arbejdsglædevaner, der styrker både trivsel og resultater. Med konkrete øvelser og indsigt fra 20.000 medarbejdere viser bogen, hvordan små ændringer i tanker, vaner og overbevisninger kan skabe store forandringer i hverdagen. Uanset hvor du starter, er målet klart: mere glæde og overskud på jobbet.
